BUSCAFY
Última actualización: 22 de mayo de 2026
Versión: 2.0
Cieluna, S.A.P.I. de C.V., conocida comercialmente como “Buscafy”, por sí o a través de sus sociedades afiliadas, subsidiarias, controladoras o partes relacionadas, según corresponda, con domicilio en Lago Alberto 320, T8 PH 04, Anáhuac, Hidalgo, 11320, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los usuarios, visitantes, compradores, vendedores, anunciantes, tiendas oficiales, representantes, prospectos, proveedores y demás personas físicas que accedan, se registren, utilicen o interactúen con el sitio web buscafy.com, las aplicaciones móviles de Buscafy para iOS y Android, sus herramientas tecnológicas, funcionalidades, canales de atención, comunicaciones electrónicas y demás servicios digitales vinculados con la plataforma de Buscafy.
El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México.
Para efectos de este Aviso, se entenderá por “Buscafy”, “nosotros” o “la Plataforma” al ecosistema digital operado por Cieluna, S.A.P.I. de C.V., mediante el cual los usuarios pueden publicar, ofrecer, buscar, comprar, vender, contactar a otros usuarios, interactuar con tiendas, generar leads, recibir notificaciones, realizar operaciones, evaluar vendedores, participar en sistemas reputacionales y utilizar funcionalidades tecnológicas relacionadas con la intermediación digital entre usuarios.
Este Aviso de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Buscafy recaba directamente de la persona titular, de manera indirecta o automática, a través de medios físicos, electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, digitales o mediante cualquier otra tecnología.
El Aviso resulta aplicable a usuarios registrados o no registrados que naveguen en el Sitio Web o en las Apps; compradores, vendedores, tiendas oficiales, marcas, anunciantes o personas que publiquen productos o servicios; personas que contacten a otros usuarios mediante la Plataforma; personas que soliciten atención, soporte, aclaraciones, reembolsos o asistencia; representantes legales, apoderados, contactos administrativos o personas autorizadas por usuarios personas morales; proveedores, aliados comerciales, prestadores de servicios y terceros que interactúen con Buscafy; y cualquier persona física cuyos datos sean tratados por Buscafy en relación con sus servicios.
En caso de que el usuario utilice servicios, herramientas, ligas, pasarelas de pago, sistemas de mensajería, servicios logísticos, servicios financieros, servicios de autenticación, redes sociales, motores de búsqueda, proveedores externos o sitios de terceros integrados o vinculados con la Plataforma, el tratamiento de datos personales que realicen dichos terceros se sujetará a sus propios avisos de privacidad, términos y políticas. Buscafy no será responsable del tratamiento que dichos terceros realicen como responsables independientes.
El presente Aviso resulta aplicable tanto al tratamiento de datos personales que Buscafy realiza en su carácter de plataforma de intermediación tecnológica entre usuarios, como al que realiza en su carácter de vendedor directo, cuando publica y comercializa bienes propios a través de la Plataforma. En este último supuesto, Buscafy trata los datos personales del comprador en su calidad de proveedor, para efectos de procesar la operación, coordinar la entrega, emitir el comprobante fiscal correspondiente y atender garantías, devoluciones y reclamaciones.
El presente Aviso de Privacidad aplica igualmente a personas que accedan o naveguen en el Sitio Web o en las Apps sin haberse registrado o creado una cuenta de usuario. Desde el momento en que cualquier persona ingresa a la Plataforma, Buscafy recabará de forma automática datos técnicos de navegación conforme a lo previsto en el apartado de datos técnicos, de navegación y uso del presente Aviso, incluyendo la dirección IP y demás identificadores generados por el acceso. El simple acceso a la Plataforma implica el conocimiento y aceptación de este tratamiento de datos técnicos, el cual es necesario para el funcionamiento, seguridad y operación de la Plataforma.
Buscafy podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del tipo de usuario, funcionalidades utilizadas, nivel de interacción con la Plataforma, productos o servicios publicados, transacciones realizadas y obligaciones legales o contractuales aplicables.
2.1 Datos de identificación
Nombre completo, alias, nombre de usuario, fotografía de perfil, fecha de nacimiento, edad, género, firma autógrafa o electrónica, nacionalidad, identificación oficial, información contenida en documentos oficiales, Clave Única de Registro de Población, Registro Federal de Contribuyentes, constancia de situación fiscal, datos de representantes legales, datos de apoderados, información de personalidad jurídica y cualquier otro dato necesario para identificar o verificar a la persona titular.
2.2 Datos de contacto
Domicilio, correo electrónico, número telefónico, número de teléfono móvil, medios de contacto, datos de contacto para entrega o recolección, dirección de facturación, dirección de envío, preferencias de notificación y canales autorizados para recibir comunicaciones.
2.3 Datos de cuenta y autenticación
Nombre de usuario, contraseña cifrada, claves de acceso, preguntas o mecanismos de recuperación, tokens, códigos de verificación, métodos de autenticación, historial de inicio de sesión, dispositivos asociados, registros de seguridad, preferencias de cuenta, configuración de privacidad y datos vinculados con el uso, administración, suspensión, restricción o cancelación de la cuenta.
2.4 Datos transaccionales y comerciales
Historial de compras, ventas, publicaciones, productos o servicios consultados, publicados o adquiridos; solicitudes de contacto; mensajes entre usuarios; cotizaciones; órdenes; confirmaciones; devoluciones; cancelaciones; disputas; reclamos; aclaraciones; garantías; métodos de entrega; información de seguimiento; preferencias de consumo; intereses comerciales; categorías visitadas; interacción con tiendas oficiales, marcas, catálogos, anuncios, publicaciones patrocinadas o contenidos comerciales.
Datos logísticos y de evidencia de envío. Domicilio de origen y de recolección; domicilio de entrega; nombre y datos de contacto del remitente y del destinatario; referencias de ubicación; números y estados de guía; peso, dimensiones y descripción del paquete; comprobantes y acuses de entrega; así como las fotografías, videos y documentos que los usuarios carguen para acreditar el estado y funcionamiento del producto, la forma en que fue empacado, el paquete sellado con la guía visible y su entrega en la sucursal de la empresa de paquetería correspondiente.
El usuario reconoce que las fotografías y videos que cargue podrán contener, de manera incidental, datos personales propios o de terceros, y se obliga a limitarlos a lo estrictamente necesario para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones. Dicha evidencia será conservada y podrá ser valorada por Buscafy y, en su caso, compartida con la contraparte de la operación, con la empresa de paquetería o con la autoridad competente, para efectos de la resolución de reclamaciones, disputas, devoluciones o reembolsos.
2.5 Datos de publicaciones y contenido generado por usuarios
Fotografías, videos, textos, descripciones, nombres comerciales, marcas, logotipos, comentarios, reseñas, calificaciones, preguntas, respuestas, opiniones, reportes, denuncias, información pública del perfil, datos incluidos en publicaciones, información sobre productos o servicios ofrecidos y cualquier otro contenido que el usuario cargue, publique, comparta o comunique dentro de la Plataforma.
El usuario reconoce que cierta información que publique voluntariamente en la Plataforma podrá ser visible para otros usuarios, dependiendo de la funcionalidad utilizada, la configuración de cuenta y la naturaleza de la publicación.
2.6 Datos reputacionales y de comportamiento dentro de la Plataforma
Calificaciones, reseñas, comentarios, historial de cumplimiento, reportes de otros usuarios, indicadores de confiabilidad, nivel de actividad, tiempos de respuesta, frecuencia de uso, cumplimiento de políticas, interacción con compradores o vendedores, desempeño comercial, métricas de atención, historial de incidencias, bloqueos, restricciones, suspensiones y demás información utilizada para generar sistemas reputacionales, prevenir fraudes, evaluar riesgos o mejorar la seguridad de la Plataforma.
2.7 Datos financieros, patrimoniales y de pago
Datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, CLABE interbancaria, cuentas de pago, referencias de pago, comprobantes, historial de pagos, contracargos, reembolsos, cargos, comisiones, tarifas, facturación, datos fiscales, información patrimonial vinculada con operaciones, saldos, adeudos, incumplimientos de pago, información necesaria para procesar pagos o cobros, así como información generada por pasarelas de pago, procesadores, adquirentes, agregadores o entidades financieras.
Buscafy podrá apoyarse en terceros proveedores de servicios de pago para procesar determinadas operaciones. En tales casos, dichos terceros podrán tratar datos personales bajo sus propios avisos de privacidad, términos y políticas, cuando actúen como responsables independientes.
2.8 Datos fiscales y administrativos
Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, uso de CFDI, información para emisión de comprobantes fiscales, datos de facturación, datos de cumplimiento tributario, documentación contable, datos de representantes o contactos administrativos, y demás información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias o de conservación documental.
Los datos fiscales y administrativos señalados en este apartado podrán ser tratados, adicionalmente, para el cumplimiento de las obligaciones de Buscafy como plataforma tecnológica de intermediación en materia de retención, entero y reporte de contribuciones ante el Servicio de Administración Tributaria y demás autoridades fiscales competentes, en los términos previstos en la Ley del Impuesto sobre la Renta, la Ley del Impuesto al Valor Agregado, el Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones tributarias aplicables. Lo anterior incluye la generación y emisión de comprobantes fiscales digitales por internet de retenciones e información de pagos, la presentación de declaraciones informativas, el cumplimiento de requerimientos de autoridad y la conservación documental en los plazos que establezca la legislación fiscal.
Buscafy solicitará a los vendedores su Registro Federal de Contribuyentes y su constancia de situación fiscal vigente como condición para habilitar las funcionalidades de recepción de pagos y de generación de guías de envío. La falta de proporcionar dicha información, o su inexactitud, dará lugar a la aplicación de las retenciones máximas previstas en la legislación fiscal, en los términos informados en los Términos y Condiciones de la Plataforma. El vendedor es el único responsable de la veracidad, vigencia y exactitud de los datos fiscales que proporcione; Buscafy realizará los esfuerzos razonables a su alcance para validarlos, sin que ello constituya una certificación de su veracidad ni releve al vendedor de sus obligaciones ante la autoridad fiscal.
2.9 Datos técnicos, de navegación y uso
Dirección de Protocolo de Internet (dirección IP) de usuarios registrados y visitantes no registrados; identificadores de dispositivo, navegador e instalación de aplicación; sistema operativo, versión y configuración; tipo y versión de navegador; idioma y zona horaria; identificadores publicitarios del dispositivo (IDFA, GAID u otros); cookies, web beacons, SDKs, píxeles, etiquetas y tecnologías similares; registros de eventos, fecha y hora de acceso, inicio y cierre de sesión; páginas, secciones, categorías, publicaciones y productos visitados o consultados; búsquedas realizadas dentro de la Plataforma; clics, interacciones, desplazamiento, tiempo de permanencia y profundidad de navegación; órdenes iniciadas, abandonadas o completadas; interacción con anuncios, tiendas oficiales, Brand Stores, publicaciones patrocinadas o campañas; errores, fallos técnicos y desempeño de la aplicación; configuración del dispositivo y preferencias del sistema; interacción con notificaciones push, correos electrónicos y mensajes dentro de la Plataforma; logs técnicos de acceso y auditoría; y demás información generada de forma automática por el uso del Sitio Web, las Apps o cualquier herramienta digital de Buscafy.
La dirección IP podrá utilizarse para determinar la ubicación geográfica aproximada del usuario o visitante (país, estado o ciudad) con independencia de que dicho usuario haya habilitado o no los servicios de geolocalización de su dispositivo. Los registros de navegación e IP recabados de visitantes no registrados se vincularán a un identificador de sesión o dispositivo y serán tratados conforme a las finalidades previstas en este Aviso.
2.10 Datos de geolocalización
Buscafy recabará y tratará datos de geolocalización de dos formas diferenciadas según su origen y nivel de precisión:
Geolocalización aproximada derivada de dirección IP. Buscafy recabará de forma automática la dirección IP de todo usuario o visitante que acceda al Sitio Web o a las Apps, y la utilizará para determinar la ubicación geográfica aproximada (país, estado o ciudad). Este tratamiento opera desde el primer acceso a la Plataforma, sin requerir permiso expreso del dispositivo, y no puede deshabilitarse desde los controles del usuario, en la medida en que resulta necesario para el funcionamiento técnico, la seguridad, la prevención de fraude, el cumplimiento de restricciones geográficas y la operación de la Plataforma.
Geolocalización precisa del dispositivo. Cuando el usuario habilite los servicios de localización desde la configuración de su dispositivo o sistema operativo, Buscafy podrá acceder a datos de ubicación geográfica precisa para habilitar funcionalidades de búsqueda por proximidad, entrega, recolección, personalización de resultados, seguridad y mejora de la experiencia del usuario. La habilitación de la geolocalización precisa requiere permiso expreso del usuario y podrá ser revocada en cualquier momento desde la configuración del dispositivo, sin que ello afecte el tratamiento de la geolocalización aproximada derivada de IP descrita en el párrafo anterior.
Ambas modalidades de geolocalización podrán ser utilizadas para las finalidades previstas en este Aviso, incluyendo personalización, seguridad, prevención de fraude, medición, atribución y cumplimiento de obligaciones legales.
2.11 Datos de comunicaciones y soporte
Correos electrónicos, mensajes, chats, llamadas, tickets de soporte, solicitudes, quejas, aclaraciones, reportes, comunicaciones con el área de atención a usuarios, grabaciones o registros de llamadas cuando se informe previamente, evidencias enviadas por el usuario, documentos soporte y cualquier información proporcionada para atención, seguimiento, solución de controversias o cumplimiento de obligaciones.
2.12 Datos derivados de herramientas de análisis, medición y atribución
Datos sobre interacción con anuncios, tiendas oficiales, Brand Stores, publicaciones patrocinadas, campañas, promociones, catálogos, contenidos, enlaces, cookies, ventanas de conversión, leads, conversiones, atribución comercial, comportamiento de navegación, interés verificable y métricas de desempeño de campañas o publicaciones.
2.13 Datos provenientes de fuentes de acceso público o terceros autorizados
Buscafy podrá obtener datos de fuentes de acceso público, bases de datos permitidas por ley, autoridades competentes, proveedores de prevención de fraude, listas nacionales o internacionales de sanciones, servicios de validación de identidad, proveedores de cumplimiento, proveedores de analítica, aliados comerciales, redes sociales, herramientas de autenticación, servicios de pago, servicios logísticos o terceros autorizados por el usuario.
Buscafy no solicita, como regla general, datos personales sensibles para el uso ordinario de la Plataforma.
No obstante, en casos específicos, Buscafy podría llegar a tratar datos que, por su naturaleza o contexto, pudieran considerarse sensibles, por ejemplo: información contenida en documentos de identificación, imágenes faciales utilizadas para verificación de identidad, datos biométricos cuando se utilicen para autenticar o verificar identidad, información sobre salud contenida accidentalmente en reclamaciones, quejas o documentación enviada por el usuario, datos que revelen origen étnico, creencias, opiniones, preferencias, condiciones físicas o cualquier otra información sensible que el propio usuario incluya voluntariamente en publicaciones, mensajes, reportes o comunicaciones.
Buscafy no recomienda ni solicita que los usuarios publiquen o compartan datos personales sensibles dentro de la Plataforma. Si el usuario decide incluir datos sensibles en publicaciones, mensajes, descripciones, comentarios, fotografías, videos o comunicaciones, reconoce que dichos datos serán tratados conforme a las finalidades necesarias para operar la Plataforma, atender la solicitud correspondiente, cumplir obligaciones legales o proteger derechos de Buscafy, del usuario o de terceros.
Cuando legalmente resulte necesario, Buscafy solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular para el tratamiento de datos personales sensibles, a través de firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación, mecanismo de autenticación, aceptación electrónica o cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable.
Los servicios de Buscafy están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Por regla general, Buscafy no solicita ni trata intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si Buscafy identifica que ha recabado datos personales de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, podrá bloquear, cancelar, eliminar o restringir dichos datos y la cuenta relacionada, conforme a la legislación aplicable y a sus Términos y Condiciones.
En caso de que una persona menor de edad acceda a la Plataforma o proporcione datos personales, sus padres, tutores o representantes legales podrán contactar a Buscafy a través de legal@buscafy.com para solicitar la revisión, cancelación o eliminación correspondiente.
Buscafy podrá obtener datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de la persona titular, cuando se registra, crea una cuenta, publica, compra, vende, contacta a otro usuario, solicita soporte, participa en promociones, acepta términos, configura su perfil o proporciona información en la Plataforma.
Automáticamente, mediante cookies, tecnologías similares, registros técnicos, identificadores de dispositivo, herramientas analíticas, SDKs, píxeles, logs, sistemas de prevención de fraude, métricas de navegación, herramientas de atribución y demás tecnologías utilizadas en el Sitio Web, Apps o servicios digitales.
De terceros, cuando el usuario utiliza servicios integrados, pasarelas de pago, proveedores logísticos, herramientas de autenticación, redes sociales, proveedores de prevención de fraude, fuentes de acceso público, autoridades competentes, aliados comerciales o servicios externos vinculados con la Plataforma.
De otros usuarios, cuando un comprador, vendedor, anunciante, tienda, representante o tercero proporcione información relacionada con la persona titular, por ejemplo, en reportes, calificaciones, reclamaciones, mensajes, referencias, disputas, entregas o comunicaciones dentro de la Plataforma.
Buscafy tratará los datos personales de la persona titular para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo y administración de la relación jurídica entre Buscafy y el usuario:
Buscafy podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal, pero permiten mejorar la experiencia del usuario, ofrecer contenidos personalizados y desarrollar actividades comerciales o promocionales:
La persona titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias desde el momento en que los datos sean recabados, mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma, las configuraciones de cuenta, el enlace de baja incluido en comunicaciones comerciales o mediante solicitud enviada a legal@buscafy.com.
La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios solicitados ni para terminar la relación jurídica principal con Buscafy.
Buscafy podrá utilizar sistemas automatizados, modelos analíticos, reglas de negocio, algoritmos, herramientas de medición, sistemas reputacionales, herramientas de prevención de fraude, sistemas de riesgo, tecnologías de atribución, herramientas de segmentación, motores de recomendación y otros mecanismos tecnológicos para operar y proteger la Plataforma.
Estos tratamientos podrán ser utilizados para verificar identidad o comportamiento de usuarios; detectar operaciones inusuales, abusivas o fraudulentas; asignar niveles de confianza o reputación; recomendar productos, servicios, tiendas, categorías o publicaciones; ordenar resultados de búsqueda; personalizar contenidos; identificar leads o conversiones; medir campañas; prevenir spam, cuentas falsas o duplicadas; restringir publicaciones o cuentas; proteger la seguridad de usuarios y de la Plataforma.
Cuando la persona titular considere que un tratamiento automatizado le produce efectos jurídicos no deseados o afecta significativamente sus derechos, intereses o libertades, podrá ejercer su derecho de oposición conforme al procedimiento previsto en este Aviso.
Buscafy utiliza cookies, web beacons, píxeles, SDKs, identificadores de dispositivo, identificadores publicitarios, almacenamiento local, etiquetas, herramientas de analítica, tecnologías de atribución y otras tecnologías similares para operar la Plataforma, recordar preferencias, mantener sesiones activas, mejorar la seguridad, prevenir fraudes, analizar el uso de los servicios, medir el desempeño de publicaciones, anuncios, campañas, tiendas oficiales, Brand Stores, leads, conversiones y demás interacciones comerciales dentro de la Plataforma.
Para efectos del presente Aviso, las cookies y tecnologías similares podrán clasificarse de la siguiente manera:
Cookies esenciales o necesarias. Son aquellas indispensables para permitir la navegación, autenticación, inicio de sesión, seguridad, prevención de fraude, mantenimiento de cuenta, procesamiento de operaciones, conservación de preferencias básicas y funcionamiento técnico de la Plataforma. Estas cookies no pueden deshabilitarse desde los sistemas de Buscafy, en la medida en que resulten necesarias para prestar los servicios solicitados por el usuario.
Cookies funcionales o de preferencias. Permiten recordar configuraciones seleccionadas por el usuario, tales como idioma, ubicación aproximada, preferencias de búsqueda, filtros, historial de navegación, productos consultados, publicaciones guardadas, tiendas visitadas o configuración de cuenta, con la finalidad de mejorar la experiencia de uso.
Cookies analíticas o de medición. Permiten a Buscafy conocer cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, medir tráfico, identificar errores, evaluar desempeño técnico, analizar funcionalidades, mejorar servicios, realizar pruebas, generar estadísticas y optimizar la experiencia del usuario.
Cookies publicitarias, comerciales o de atribución. Permiten mostrar anuncios, publicaciones recomendadas, productos, servicios, tiendas, categorías o contenidos personalizados; medir campañas publicitarias; atribuir leads, conversiones o acciones comerciales verificables; realizar remarketing; evaluar la efectividad de anuncios; y generar métricas comerciales para Buscafy, vendedores, tiendas oficiales, marcas, anunciantes o aliados comerciales.
Cookies de seguridad y prevención de fraude. Permiten identificar accesos inusuales, intentos de suplantación, cuentas falsas o duplicadas, comportamiento automatizado, operaciones sospechosas, abuso de funcionalidades, amenazas tecnológicas, spam o cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios.
Las cookies y tecnologías similares podrán ser propias de Buscafy o de terceros proveedores de servicios tecnológicos, analítica, publicidad, medición, atribución, prevención de fraude, procesamiento de pagos, autenticación, infraestructura, redes sociales, motores de búsqueda, herramientas de marketing o aliados comerciales.
Dichos terceros podrán tratar información técnica, identificadores, datos de navegación, interacción con anuncios, datos de dispositivo, ubicación aproximada, eventos de conversión, intereses comerciales o métricas de uso, conforme a las finalidades previstas en este Aviso y, cuando actúen como responsables independientes, conforme a sus propios avisos de privacidad o políticas.
El usuario puede configurar, bloquear, limitar o eliminar cookies desde su navegador, dispositivo móvil, sistema operativo, herramientas de privacidad, preferencias de anuncios o, en su caso, desde los mecanismos de configuración que Buscafy ponga a disposición en la Plataforma.
La desactivación de cookies esenciales puede impedir el funcionamiento adecuado de la Plataforma. La desactivación de cookies funcionales, analíticas o publicitarias puede limitar la personalización, medición, atribución, recomendaciones, recordatorio de preferencias, seguridad o disponibilidad de ciertas funcionalidades.
Buscafy podrá actualizar periódicamente el uso de cookies y tecnologías similares para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales, publicitarios, regulatorios o de seguridad. Cualquier cambio relevante será comunicado conforme al apartado de modificaciones del presente Aviso de Privacidad.
El uso de cookies esenciales y tecnologías de identificación de sesión operará desde el primer acceso al Sitio Web o a las Apps, independientemente de que la persona haya creado una cuenta o iniciado sesión. En consecuencia, tanto los usuarios registrados como los visitantes no registrados estarán sujetos al uso de cookies esenciales y de seguridad desde su primer contacto con la Plataforma. Las cookies funcionales, analíticas y publicitarias aplicarán conforme a las preferencias configuradas por el usuario o, en ausencia de configuración expresa, conforme a lo dispuesto en este Aviso y en la legislación aplicable.
Buscafy podrá transferir datos personales, dentro o fuera de México, a terceros nacionales o extranjeros, en los casos permitidos por la legislación aplicable y conforme a las finalidades previstas en este Aviso.
Podrán realizarse transferencias sin requerir consentimiento adicional de la persona titular cuando sean necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre Buscafy y la persona titular; cuando sean necesarias por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular; cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales; cuando sean requeridas por autoridad competente; cuando sean necesarias para la procuración o administración de justicia; cuando sean necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; o cuando se realicen a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, bajo control común o sociedades del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
Buscafy podrá transferir datos personales a las siguientes categorías de terceros:
En caso de que una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, Buscafy lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes. Si la persona titular no manifiesta su negativa para las transferencias que requieran consentimiento, se entenderá que consiente las mismas, salvo que la ley exija consentimiento expreso.
La persona titular podrá manifestar su negativa o revocar su consentimiento respecto de transferencias que lo requieran enviando una solicitud a legal@buscafy.com.
Buscafy podrá remitir datos personales a personas encargadas que traten datos por cuenta de Buscafy, dentro o fuera de México, para prestar servicios de nube, hosting, infraestructura, desarrollo tecnológico, soporte, analítica, ciberseguridad, atención a usuarios, notificaciones, procesamiento de pagos, logística, facturación, cumplimiento, prevención de fraude, verificación de identidad, administración, auditoría o servicios profesionales.
Dichas remisiones no se considerarán transferencias cuando las personas encargadas actúen por cuenta de Buscafy, conforme a instrucciones documentadas, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.
Buscafy conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en este Aviso, mantener la relación jurídica con la persona titular, operar la Plataforma, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, administrativas o regulatorias, prevenir fraudes, atender reclamaciones, resolver disputas, proteger derechos, conservar evidencia o responder ante posibles responsabilidades.
Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, Buscafy procederá a su supresión, previa etapa de bloqueo, cuando resulte aplicable. Durante el periodo de bloqueo, los datos serán conservados únicamente para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, relación jurídica u obligaciones aplicables, y no serán tratados para finalidades ordinarias.
El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones o responsabilidades derivadas de la relación jurídica que justifique el tratamiento, conforme a la ley aplicable. Tratándose de datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales, Buscafy observará los plazos de conservación y eliminación previstos en la legislación aplicable.
Buscafy podrá conservar datos disociados, agregados, anonimizados o estadísticos cuando no permitan identificar a la persona titular.
Sin perjuicio de lo anterior, los siguientes plazos mínimos de conservación resultarán aplicables de manera referencial, conforme a la legislación vigente al momento del tratamiento: los datos fiscales, contables y de comprobantes fiscales digitales se conservarán por el plazo mínimo previsto en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones fiscales aplicables, que actualmente es de 5 (cinco) años; los datos relativos a operaciones realizadas entre Usuarios se conservarán durante el tiempo necesario para atender disputas, reclamos, garantías, responsabilidades o procedimientos derivados de dichas operaciones; los datos de navegación, registros de sesión, direcciones IP y logs técnicos se conservarán por el periodo necesario para fines de seguridad, prevención de fraude, mejora técnica y cumplimiento de requerimientos legales, que no excederá de 2 (dos) años salvo que exista causa legal que justifique una conservación mayor; y los datos de cuenta de usuarios cancelados o suspendidos se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica correspondiente. En todos los casos, los plazos de conservación se ajustarán a la legislación aplicable vigente.
Buscafy implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, tratamiento, comunicación o divulgación no autorizada.
Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, autenticación, cifrado, monitoreo, segmentación de bases de datos, respaldos, políticas internas, capacitación, controles de confidencialidad, gestión de incidentes, revisiones de seguridad, controles de proveedores, registros de acceso, herramientas de prevención de fraude, pruebas de vulnerabilidad, medidas de continuidad operativa y demás controles acordes con el riesgo, sensibilidad de los datos, posibles consecuencias para las personas titulares y desarrollo tecnológico.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable. En caso de vulneraciones de seguridad que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Buscafy informará de forma inmediata a las personas afectadas, a través de los medios de contacto disponibles, la Plataforma, el Sitio Web, las Apps, correo electrónico o cualquier otro medio razonable, a fin de que puedan tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
Buscafy adoptará controles para que las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales guarden confidencialidad respecto de dichos datos. Esta obligación subsistirá aun después de concluir la relación laboral, contractual, profesional o comercial correspondiente.
La persona titular, por sí o mediante representante legal, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales.
El derecho de acceso permite conocer qué datos personales conserva Buscafy y las condiciones generales de su tratamiento.
El derecho de rectificación permite solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
El derecho de cancelación permite solicitar la eliminación de datos personales de archivos, registros, expedientes, sistemas o bases de datos de Buscafy, cuando proceda conforme a la ley.
El derecho de oposición permite solicitar que cese el tratamiento de datos personales por causa legítima, cuando la situación específica de la persona titular así lo requiera o cuando exista un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente sus intereses, derechos o libertades.
El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Para ejercer derechos ARCO, revocar el consentimiento, limitar el uso o divulgación de datos personales, manifestar negativa para finalidades secundarias o formular consultas relacionadas con protección de datos personales, la persona titular podrá enviar una solicitud al Departamento de Datos Personales de Buscafy al correo electrónico legal@buscafy.com, o mediante escrito presentado en el domicilio señalado en este Aviso.
La solicitud deberá contener y acompañar, al menos:
En solicitudes de rectificación, la persona titular deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
Buscafy comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
El ejercicio de derechos ARCO será gratuito. Buscafy únicamente podrá cobrar costos de reproducción, copias o envío cuando resulten aplicables conforme a la ley. Si la persona titular proporciona el medio magnético, electrónico o mecanismo necesario para reproducir los datos, éstos serán entregados sin costo.
Buscafy podrá negar total o parcialmente el ejercicio de derechos ARCO cuando:
En todos los casos, Buscafy informará el motivo de su decisión a la persona titular o a su representante legal, dentro de los plazos aplicables y por el mismo medio por el que se presentó la solicitud, salvo que se hubiera indicado otro medio.
La persona titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que se atribuyan efectos retroactivos a dicha revocación.
Para revocar el consentimiento, la persona titular deberá enviar una solicitud a legal@buscafy.com indicando nombre completo, medio para recibir respuesta, datos respecto de los cuales revoca su consentimiento y, en su caso, la cuenta, correo registrado o información que permita localizar sus datos.
Buscafy atenderá la solicitud conforme al procedimiento previsto para derechos ARCO. La revocación podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, regulatorias, de seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos o mantenimiento de la relación jurídica con la persona titular.
La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
La limitación del uso o divulgación de datos personales podrá afectar ciertas funcionalidades, recomendaciones, comunicaciones, seguridad, personalización o disponibilidad de servicios no esenciales.
Buscafy podrá comunicarse con la persona titular mediante correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma, notificaciones push, SMS, llamadas, banners, avisos en el Sitio Web, Apps o cualquier otro canal registrado o habilitado por la persona titular.
Las comunicaciones operativas, legales, de seguridad, verificación, cambios de cuenta, operaciones, pagos, publicaciones, modificaciones de términos, avisos de privacidad, incidentes o cumplimiento de obligaciones podrán enviarse aun cuando la persona titular haya optado por no recibir comunicaciones promocionales.
Buscafy podrá utilizar datos personales para mostrar publicidad, promociones, publicaciones recomendadas, productos, servicios, tiendas, categorías, contenidos o anuncios personalizados dentro o fuera de la Plataforma, siempre conforme a las finalidades informadas en este Aviso y las preferencias de privacidad disponibles.
La persona titular podrá ajustar sus preferencias de publicidad y marketing mediante las herramientas disponibles en la Plataforma, su dispositivo, navegador, correo electrónico o solicitud enviada a legal@buscafy.com.
Cuando Buscafy utilice terceros para publicidad, medición, analítica o atribución, dichos terceros podrán utilizar cookies, identificadores u otras tecnologías conforme a sus propias políticas, cuando actúen como responsables independientes.
Cierta información proporcionada por los usuarios podrá ser visible para otros usuarios de la Plataforma, según la funcionalidad utilizada. Esto puede incluir nombre de usuario, fotografía de perfil, reputación, calificaciones, reseñas, publicaciones, productos ofrecidos, descripciones, respuestas, preguntas, comentarios, ubicación aproximada, disponibilidad, historial público de operaciones o cualquier información que el usuario decida publicar.
El usuario deberá abstenerse de publicar datos personales propios o de terceros que no sean necesarios para el uso de la Plataforma, así como información sensible, confidencial, financiera, identificaciones, datos bancarios, datos de menores de edad o información que pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros.
Buscafy podrá remover, ocultar, restringir o moderar contenidos cuando considere que vulneran este Aviso, los Términos y Condiciones, derechos de terceros, legislación aplicable o políticas de la Plataforma.
Si el usuario proporciona datos personales de terceros, incluyendo destinatarios, representantes, contactos, compradores, vendedores, colaboradores, referencias, autorizados, beneficiarios, empleados, clientes, proveedores o cualquier otra persona, declara que cuenta con autorización suficiente para proporcionar dichos datos a Buscafy y que ha informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos y la existencia de este Aviso de Privacidad.
El usuario será responsable de la veracidad, licitud y autorización respecto de los datos personales de terceros que proporcione a Buscafy.
La persona titular se obliga a proporcionar datos personales veraces, completos, exactos y actualizados. Buscafy no será responsable por la imposibilidad de prestar servicios, procesar operaciones, emitir facturas, enviar notificaciones, verificar identidad o cumplir obligaciones cuando la información proporcionada sea falsa, inexacta, incompleta, desactualizada o no haya sido oportunamente corregida por la persona titular.
Buscafy podrá solicitar documentación o información adicional para corroborar la identidad, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la Plataforma.
Buscafy podrá modificar, actualizar o sustituir este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales, de seguridad, de servicios, finalidades, transferencias o prácticas de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones serán comunicadas a través de cualquiera de los siguientes medios: publicación en el Sitio Web buscafy.com, publicación en las Apps, notificación dentro de la Plataforma, correo electrónico registrado, banners, ventanas emergentes, centro de privacidad, sección de avisos legales o cualquier otro medio físico, electrónico, digital, óptico, sonoro, visual o tecnológico que Buscafy determine.
Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento, nuevas transferencias sujetas a consentimiento o tratamientos sustancialmente distintos a los informados, Buscafy solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente proceda.
La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible en buscafy.com.
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Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a los procedimientos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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